[{"data":1,"prerenderedAt":2148},["ShallowReactive",2],{"glossario:funil-de-vendas":3,"glossario:todos":198,"video-embed:FSGV3Wu4fkM":1891},{"id":4,"title":5,"aliases":6,"body":11,"breadcrumbs":177,"description":178,"extension":179,"image":180,"imageAlt":184,"keywords":184,"meta":185,"navigation":177,"noindex":186,"path":187,"related":188,"seo":192,"status":193,"stem":194,"term":195,"updatedAt":196,"__hash__":197},"glossario\u002Fglossario\u002Ffunil-de-vendas.md","O que é funil de vendas e como montar o seu no WhatsApp",[7,8,9,10],"funil","funil de vendas no WhatsApp","funil comercial","etapas do funil de vendas",{"type":12,"value":13,"toc":170},"minimark",[14,30,47,52,65,78,82,85,98,101,105,109,130,138,142,150,153],[15,16,17],"p",{},[18,19,22],"a",{"href":20,"dataSlideshow":21},"\u002Fassets\u002Fimg\u002Fcapas\u002Fglossario-funil-de-vendas-17450c28-1200.webp","",[23,24],"img",{"alt":5,"className":25,"height":27,"src":28,"width":29},[26],"img-left",533,"\u002Fassets\u002Fimg\u002Fcapas\u002Fglossario-funil-de-vendas-17450c28-800.webp",800,[15,31,32,33,37,38,46],{},"Funil de vendas é o caminho que um ",[18,34,36],{"href":35},"\u002Fglossario\u002Flead\u002F","lead"," percorre desde o primeiro contato até a compra, dividido em etapas que você consegue nomear e contar. O desenho de funil vem do fato de que, a cada etapa, restam menos pessoas: muitas entram, algumas avançam, poucas compram. No ",[23,39],{"className":40,"src":42,"alt":21,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[41],"logo-whats","\u002Fassets\u002Fimg\u002Flogos\u002Fwhatsapp.svg",18,"lazy","async","WhatsApp, o funil costuma ser uma sequência de conversas, e não uma página ou um sistema.",[48,49,51],"h2",{"id":50},"como-o-funil-de-vendas-funciona","Como o funil de vendas funciona",[15,53,54,55,59,60,64],{},"Cada etapa tem um objetivo e um sinal de que o lead pode seguir. Um desenho comum acompanha o ",[18,56,58],{"href":57},"\u002Fglossario\u002Fprocesso-comercial\u002F","processo comercial",": prospecção, primeira conversa, diagnóstico, apresentação, objeções, fechamento e ",[18,61,63],{"href":62},"\u002Fglossario\u002Fpos-venda\u002F","pós-venda",". Nem toda conversa percorre todas as etapas, e algumas voltam atrás. O funil serve para organizar o trabalho e mostrar onde as conversas param, e não para exigir que todas cheguem ao fim. Isso torna a etapa mensurável.",[15,66,67,68,72,73,77],{},"O que se conta em cada etapa é simples: quantas conversas entraram, quantas avançaram para a etapa seguinte e quanto tempo ficaram paradas. Quando você olha esses números, passa a ver o problema onde ele está. Muitas conversas que param logo depois do preço apontam para a forma de apresentar valor. Muitas que somem depois da apresentação apontam para falta de próximo passo. A divisão entre as etapas ganha precisão com a ",[18,69,71],{"href":70},"\u002Fglossario\u002Ftaxa-de-conversao\u002F","taxa de conversão"," de cada uma. O desenho das etapas e o que dizer em cada uma é o assunto do curso ",[18,74,76],{"href":75},"\u002Fprodutos\u002Fvender-pelo-whats\u002F","Vender pelo Whats",", que ainda não tem data de turma e mantém uma lista de espera.",[48,79,81],{"id":80},"topo-meio-e-fundo-do-funil","Topo, meio e fundo do funil",[15,83,84],{},"Muitos negócios agrupam as etapas em três blocos:",[86,87,88,92,95],"ul",{},[89,90,91],"li",{},"topo: o contato acaba de descobrir o problema ou a sua empresa, ainda sem intenção clara de comprar;",[89,93,94],{},"meio: ele compara opções e quer entender se a sua solução serve, e a conversa é de diagnóstico e apresentação;",[89,96,97],{},"fundo: ele está perto de decidir e precisa de proposta, condições e segurança para fechar.",[15,99,100],{},"A divisão ajuda a escolher a mensagem. No topo, conteúdo útil e perguntas abertas funcionam melhor do que preço. No fundo, a conversa precisa ser objetiva e resolver as últimas dúvidas. Misturar os tratamentos é o erro mais comum: tratar quem está no topo como se estivesse no fundo afasta, e tratar quem está no fundo como se estivesse no topo faz a venda esfriar. Cada fase pede uma conversa.",[102,103],"video-embed",{"id":104},"FSGV3Wu4fkM",[48,106,108],{"id":107},"onde-o-funil-aparece-no-dia-a-dia","Onde o funil aparece no dia a dia",[15,110,111,112,119,120,124,125,129],{},"Um pequeno negócio pode montar o funil em uma planilha, com uma linha por lead e a coluna da etapa. No ",[18,113,115,118],{"href":114},"\u002Fglossario\u002Fwhatsapp-business\u002F",[23,116],{"className":117,"src":42,"alt":21,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[41],"WhatsApp Business",", as ",[18,121,123],{"href":122},"\u002Fglossario\u002Fetiquetas-do-whatsapp-business\u002F","etiquetas"," permitem marcar a etapa direto na conversa, e um ",[18,126,128],{"href":127},"\u002Fglossario\u002Fcrm\u002F","CRM"," mostra as etapas em colunas. O importante é que cada conversa esteja em uma etapa e que alguém atualize isso com frequência, porque um funil desatualizado dá a impressão de controle sem dar controle nenhum.",[15,131,132,133,137],{},"O ",[18,134,136],{"href":135},"\u002Fglossario\u002Fpipeline-de-vendas\u002F","pipeline de vendas"," usa as mesmas etapas, mas olha para o trabalho do vendedor: oportunidade por oportunidade, com valor e próximo passo. O funil mostra o volume e a conversão, e o pipeline mostra quem atender hoje.",[48,139,141],{"id":140},"limites-e-cuidados-com-o-funil","Limites e cuidados com o funil",[15,143,144,145,149],{},"O primeiro cuidado é não copiar taxa de conversão de outro negócio. Os números de um nicho com ",[18,146,148],{"href":147},"\u002Fglossario\u002Fhigh-ticket\u002F","ticket alto"," e decisão lenta não valem para um produto de compra rápida, e usar o número alheio como meta só cria cobrança sem base. Comece registrando as suas conversas e use esse histórico como referência.",[15,151,152],{},"O segundo é lembrar que o funil mede a operação e não substitui a conversa. Dois leads na mesma etapa podem estar em momentos muito diferentes, e a planilha não vê isso. Use os números para saber onde olhar e as conversas para entender o que está acontecendo.",[15,154,155,156,160,161,169],{},"O terceiro é não confundir funil com promessa. Ele não substitui o diagnóstico do cliente, a qualidade da oferta nem a consistência no acompanhamento. E não confunda funil com a ",[18,157,159],{"href":158},"\u002Fglossario\u002Fjornada-de-compra\u002F","jornada de compra",": o funil conta a empresa, a jornada conta a pessoa, com as dúvidas que ela vive em cada etapa. Para aprofundar, leia também ",[18,162,164,165,168],{"href":163},"\u002Fblog\u002Fvendas-no-whatsapp\u002Ffunil-de-vendas-no-whatsapp\u002F","funil de vendas no ",[23,166],{"className":167,"src":42,"alt":21,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[41],"WhatsApp",".",{"title":21,"searchDepth":171,"depth":171,"links":172},2,[173,174,175,176],{"id":50,"depth":171,"text":51},{"id":80,"depth":171,"text":81},{"id":107,"depth":171,"text":108},{"id":140,"depth":171,"text":141},true,"Funil de vendas é o caminho que o lead percorre, da primeira mensagem ao fechamento, dividido em etapas. Veja como montar e medir o seu no WhatsApp.","md",{"src":20,"srcset":181,"sizes":182,"width":183,"height":29,"alt":5},"\u002Fassets\u002Fimg\u002Fcapas\u002Fglossario-funil-de-vendas-17450c28-800.webp 800w, \u002Fassets\u002Fimg\u002Fcapas\u002Fglossario-funil-de-vendas-17450c28-1200.webp 1200w","(min-width: 960px) 300px, 92vw",1200,null,{},false,"\u002Fglossario\u002Ffunil-de-vendas",[36,189,190,191],"pipeline-de-vendas","processo-comercial","jornada-de-compra",{"title":5,"description":178},"published","glossario\u002Ffunil-de-vendas","Funil de vendas","2026-10-30","B4gsjUQ3ZGpmPSr2rVqpBjSnSIdfub0hMZM3G0yO-u8",[199,209,219,230,239,249,259,268,274,284,294,303,313,322,330,339,349,355,365,375,385,395,405,416,426,436,446,457,467,476,485,495,505,514,524,534,544,550,559,568,579,589,599,607,617,628,638,640,650,659,668,676,685,695,704,714,721,730,741,747,757,767,776,786,796,807,813,823,833,839,845,856,863,873,882,892,902,912,922,932,942,954,964,974,985,995,1006,1013,1023,1029,1039,1050,1060,1070,1080,1090,1101,1111,1121,1131,1141,1151,1161,1167,1176,1186,1193,1201,1211,1217,1228,1238,1249,1259,1270,1280,1291,1300,1310,1318,1328,1336,1346,1353,1359,1369,1379,1389,1399,1409,1419,1430,1440,1449,1459,1467,1477,1486,1494,1504,1514,1524,1534,1543,1553,1562,1570,1579,1590,1600,1607,1618,1625,1635,1641,1647,1655,1666,1676,1686,1694,1703,1714,1723,1734,1745,1756,1765,1776,1787,1798,1807,1818,1828,1837,1847,1857,1864,1871,1880],{"term":200,"title":201,"description":202,"path":203,"aliases":204},"Afiliados","Afiliados: o que são, como funciona o marketing de afiliação","Afiliados são pessoas que divulgam produtos de terceiros e ganham comissão por venda. 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Veja os riscos de banimento, as regras do WhatsApp e as alternativas permitidas.","\u002Fglossario\u002Fdisparo-em-massa",[501,502,503,504],"disparo de mensagens","mensagem em massa","envio em massa","mensagens em massa no WhatsApp",{"term":506,"title":507,"description":508,"path":509,"aliases":510},"Down-sell","O que é down-sell e quando oferecer uma opção menor","Down-sell é oferecer uma versão mais simples e barata quando o cliente recusa a oferta original. Veja quando usar no WhatsApp e como não desvalorizar o produto.","\u002Fglossario\u002Fdown-sell",[511,512,513],"downsell","down sell","oferta alternativa mais barata",{"term":515,"title":516,"description":517,"path":518,"aliases":519},"Dropshipping","Dropshipping: o que é, como funciona e riscos no Brasil","Dropshipping é vender produtos sem estoque, com o fornecedor enviando ao cliente. Veja como funciona, os riscos legais e logísticos.","\u002Fglossario\u002Fdropshipping",[520,521,522,523],"drop","dropshipper","venda sem estoque","dropshipping no Brasil",{"term":525,"title":526,"description":527,"path":528,"aliases":529},"EAD","EAD: o que é educação a distância e como usar para vender","EAD é a educação a distância, em que ensino e aprendizagem acontecem por tecnologia. Veja a base legal, as plataformas e o uso em cursos online e vendas.","\u002Fglossario\u002Fead",[530,531,532,533],"educação a distância","ensino a distância","plataforma EAD","plataforma de ensino a distância",{"term":535,"title":536,"description":537,"path":538,"aliases":539},"Ebook","Ebook: o que é, história, formatos e como vender","Ebook é o livro em formato digital, criado em 1971. Veja a história, os formatos, como usar como produto ou isca digital e os cuidados com direitos autorais.","\u002Fglossario\u002Febook",[540,541,542,543],"ebooks","e-book","livro digital","livro eletrônico",{"term":545,"title":546,"description":547,"path":548,"aliases":549},"Eduzz","Eduzz: o que é, como funciona e uso em vendas digitais","Eduzz é uma plataforma brasileira para vender produtos digitais e físicos com programa de afiliados. Veja o que oferece, como funciona e o papel nas vendas.","\u002Fglossario\u002Feduzz",[],{"term":551,"title":552,"description":553,"path":554,"aliases":555},"Efí Bank","Efí Bank (antiga Gerencianet): o que é e como usar","Efí Bank, antiga Gerencianet, é uma empresa mineira de pagamentos e conta digital. Veja a história, como funciona e como usar Pix e links nas vendas.","\u002Fglossario\u002Fefi-bank",[556,557,558],"Efí","Gerencianet","Efí Pay",{"term":560,"title":561,"description":562,"path":563,"aliases":564},"E-mail","O que é e-mail: história, funcionamento e uso nas vendas","E-mail é a mensagem eletrônica enviada pela internet para um endereço. Veja a história, como funciona e como usar junto do WhatsApp para vender e se relacionar.","\u002Fglossario\u002Femail",[565,566,567],"email","correio eletrônico","endereço de e-mail",{"term":569,"title":570,"description":571,"path":572,"aliases":573},"E-mail marketing","E-mail marketing: o que é, história e como usar nas vendas","E-mail marketing é a comunicação comercial enviada por e-mail a uma lista. Veja a história, como funciona, como combinar com o WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Femail-marketing",[574,575,576,577,578],"email marketing","marketing por e-mail","marketing por email","campanha de e-mail","disparo de e-mail",{"term":580,"title":581,"description":582,"path":583,"aliases":584},"Esteira de produtos","Esteira de produtos: o que é, como montar e exemplos","Esteira de produtos é a sequência de ofertas do mais acessível ao mais completo, que leva o cliente a comprar mais ao longo do tempo. Veja como montar e usar.","\u002Fglossario\u002Festeira-de-produtos",[585,586,587,588],"esteira de produto","escada de valor","escada de produtos","esteira de vendas",{"term":590,"title":591,"description":592,"path":593,"aliases":594},"Etiquetas do WhatsApp Business","O que são etiquetas do WhatsApp Business e como usar","Etiquetas do WhatsApp Business organizam contatos e conversas por etapa da venda. Veja como criar, que etiquetas usar e como transformar o app em um mini CRM.","\u002Fglossario\u002Fetiquetas-do-whatsapp-business",[595,596,597,598],"etiquetas do WhatsApp","etiquetas WhatsApp Business","labels do WhatsApp","marcadores do WhatsApp",{"term":600,"title":601,"description":602,"path":603,"aliases":604},"Facebook","O que é Facebook: história, funcionamento e uso nas vendas","Facebook é a rede social criada em 2004 e hoje da Meta. Veja a história, como funcionam páginas e grupos e como usá-lo para atrair clientes e se relacionar.","\u002Fglossario\u002Ffacebook",[605,606],"página do Facebook","grupos do Facebook",{"term":608,"title":609,"description":610,"path":611,"aliases":612},"Fechamento de vendas","O que é fechamento de vendas e como conduzir no WhatsApp","Fechamento de vendas é o momento em que o cliente decide comprar e confirma o pedido. Veja sinais de compra, como conduzir no WhatsApp e erros comuns.","\u002Fglossario\u002Ffechamento-de-vendas",[613,614,615,616],"fechar vendas","fechamento de venda","técnicas de fechamento","closing",{"term":618,"title":619,"description":620,"path":621,"aliases":622},"Follow-up","O que é follow-up em vendas e como fazer no WhatsApp","Follow-up é o contato de acompanhamento depois de uma conversa que parou. Veja o que mandar em cada contato, quando parar e como não queimar o lead.","\u002Fglossario\u002Ffollow-up",[623,624,625,626,627],"follow up","followup","acompanhamento","follow-up de vendas","follow-up no WhatsApp",{"term":629,"title":630,"description":631,"path":632,"aliases":633},"Fulfillment","Fulfillment: o que é, como funciona e quando usar","Fulfillment é o serviço que cuida de armazenar, separar, embalar e enviar os pedidos de uma loja. Veja como funciona, quando compensa e o uso nas vendas online.","\u002Fglossario\u002Ffulfillment",[634,635,636,637],"fulfillment logístico","logística de fulfillment","operação logística terceirizada","fullfilment",{"term":195,"title":5,"description":178,"path":187,"aliases":639},[7,8,9,10],{"term":641,"title":642,"description":643,"path":644,"aliases":645},"Gatilhos mentais","O que são gatilhos mentais em vendas e como usar com ética","Gatilhos mentais são estímulos que influenciam decisões de compra. Veja os principais, como aplicar no WhatsApp com honestidade e onde há manipulação.","\u002Fglossario\u002Fgatilhos-mentais",[646,647,648,649],"gatilho mental","gatilhos de persuasão","gatilhos mentais de vendas","princípios de persuasão",{"term":651,"title":652,"description":653,"path":654,"aliases":655},"Google","O que é Google: história, busca e papel nas vendas","Google é a empresa da busca que mais direciona visitas aos sites. Veja a história, como ganha dinheiro e o papel dela nas vendas e no relacionamento.","\u002Fglossario\u002Fgoogle",[656,657,658],"Alphabet","Busca do Google","Google Search",{"term":660,"title":661,"description":662,"path":663,"aliases":664},"Google Ads","O que é Google Ads: como anunciar na busca e na rede","Google Ads é a plataforma de anúncios do Google. Veja a história, como funciona o leilão, os tipos de campanha e como usar para levar clientes ao WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-ads",[665,666,667],"AdWords","Google AdWords","anúncios do Google",{"term":669,"title":670,"description":671,"path":672,"aliases":673},"Google AdSense","O que é Google AdSense e se vale a pena para o seu site","Google AdSense paga donos de sites para exibir anúncios do Google. Veja como funciona, o que exige e por que nem sempre combina com vender o seu produto.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-adsense",[674,675],"AdSense","Google Adsense",{"term":677,"title":678,"description":679,"path":680,"aliases":681},"Google Analytics","Google Analytics: o que é e como ver de onde vêm as vendas","Google Analytics é a ferramenta gratuita que mostra quem visita seu site, de onde vem e o que faz. Veja o histórico, o GA4 e como medir cliques no WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-analytics",[682,683,684],"GA4","Google Analytics 4","Analytics",{"term":686,"title":687,"description":688,"path":689,"aliases":690},"Google Meu Negócio","Google Meu Negócio: o que é e como usar o perfil nas vendas","Google Meu Negócio, hoje Perfil da Empresa no Google, é a ficha gratuita do seu negócio na Busca e no Maps. Veja como funciona e como usar para gerar conversas.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-meu-negocio",[691,692,693,694],"Google Business Profile","Perfil da Empresa no Google","Google My Business","GMB",{"term":696,"title":697,"description":698,"path":699,"aliases":700},"Google Tag Manager","O que é Google Tag Manager (GTM) e para que serve","Google Tag Manager é a ferramenta gratuita que reúne em um só lugar os códigos de medição do site. Veja como funciona, o que são tags e gatilhos e os cuidados.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-tag-manager",[701,702,703],"GTM","Gerenciador de Tags do Google","gerenciador de tags",{"term":705,"title":706,"description":707,"path":708,"aliases":709},"Grupo de WhatsApp","O que é grupo de WhatsApp para vendas: como usar e riscos","Grupo de WhatsApp reúne várias pessoas na mesma conversa. Veja quando usar para vender, as diferenças para a lista de transmissão e os riscos.","\u002Fglossario\u002Fgrupo-de-whatsapp",[710,711,712,713],"grupos de WhatsApp","grupo de vendas no WhatsApp","grupo de ofertas","comunidades do WhatsApp",{"term":715,"title":716,"description":717,"path":718,"aliases":719},"HeroSpark","HeroSpark: o que é, história e uso em cursos online (EAD)","HeroSpark é uma plataforma brasileira de EAD e venda de cursos online, criada em 2019 pela fusão de Edools e EADBOX. Veja a história, como funciona.","\u002Fglossario\u002Fherospark",[720],"Edools",{"term":722,"title":723,"description":724,"path":725,"aliases":726},"High ticket","High ticket: o que é, exemplos e como vender","High ticket é o produto ou serviço de preço alto, vendido em poucas unidades com atendimento próximo. Veja exemplos, como vender por conversa e os cuidados.","\u002Fglossario\u002Fhigh-ticket",[727,148,728,729],"high ticket","produto de ticket alto","oferta high ticket",{"term":731,"title":732,"description":733,"path":734,"aliases":735},"História do WhatsApp","História do WhatsApp: significado do nome, venda e marcos","História do WhatsApp: o significado do nome, a criação em 2009, a venda ao Facebook em 2014 e os marcos até hoje. Veja o que isso muda para quem vende.","\u002Fglossario\u002Fhistoria-do-whatsapp",[736,737,738,739,740],"significado de WhatsApp","o que significa WhatsApp","origem do WhatsApp","quem criou o WhatsApp","venda do WhatsApp para o Facebook",{"term":742,"title":743,"description":744,"path":745,"aliases":746},"Hotmart","Hotmart: o que é, história e uso em vendas de infoprodutos","Hotmart é a plataforma brasileira de produtos digitais, nascida em Belo Horizonte em 2011. Veja a história, como funciona e o papel nas vendas de cursos.","\u002Fglossario\u002Fhotmart",[],{"term":748,"title":749,"description":750,"path":751,"aliases":752},"Humanização do atendimento","O que é humanização do atendimento no WhatsApp","Humanização do atendimento é tratar o cliente como pessoa, mesmo com automação. Veja práticas simples para soar natural e atender melhor no WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fhumanizacao-do-atendimento",[753,754,755,756],"atendimento humanizado","atendimento humanizado no WhatsApp","humanizar o atendimento","atendimento personalizado",{"term":758,"title":759,"description":760,"path":761,"aliases":762},"Imersão","Imersão: o que é, como funciona e como vender","Imersão é um programa intensivo de vários dias ou horas seguidas, com foco em um resultado. Veja as diferenças para workshop e palestra e como usar para vender.","\u002Fglossario\u002Fimersao",[763,764,765,766],"imersão presencial","imersão online","programa de imersão","imersões",{"term":768,"title":769,"description":770,"path":771,"aliases":772},"Inbound marketing","O que é inbound marketing e como atrai clientes ao WhatsApp","Inbound marketing atrai clientes com conteúdo útil em vez de abordagem direta. Veja as etapas, como levar o contato ao WhatsApp e as diferenças para o outbound.","\u002Fglossario\u002Finbound-marketing",[773,774,775],"marketing de atração","marketing de conteúdo para vendas","inbound",{"term":777,"title":778,"description":779,"path":780,"aliases":781},"Infográfico","Infográfico: o que é, como criar e usar como infoproduto","Infográfico é uma peça visual que explica um assunto com imagens, dados e pouco texto. Veja como criar, usar como isca ou infoproduto.","\u002Fglossario\u002Finfografico",[782,783,784,785],"infográficos","infográfico como infoproduto","infográfico visual","info gráfico",{"term":787,"title":788,"description":789,"path":790,"aliases":791},"Infoproduto","Infoproduto: o que é, tipos e como vender pelo WhatsApp","Infoproduto é um produto digital que entrega informação ou conhecimento, como curso, ebook ou mentoria. Veja os tipos, como vender e os cuidados legais.","\u002Fglossario\u002Finfoproduto",[792,793,794,795],"infoprodutos","produto digital","produtos digitais","vender infoprodutos",{"term":797,"title":798,"description":799,"path":800,"aliases":801},"Inside sales","Inside sales: o que é, como funciona e como aplicar","Inside sales é a venda feita à distância, por telefone, vídeo, e-mail e mensagens, sem visita presencial. Veja como funciona, as vantagens e o uso do WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Finside-sales",[802,803,804,805,806],"vendas internas","venda remota","vendas remotas","televendas","venda à distância",{"term":808,"title":809,"description":810,"path":811,"aliases":812},"Instagram","O que é Instagram: história, funcionamento e uso nas vendas","Instagram é a rede de fotos e vídeos da Meta. Veja como surgiu, o que a diferencia e como usá-la na estratégia de vendas para atrair e se relacionar.","\u002Fglossario\u002Finstagram",[],{"term":814,"title":815,"description":816,"path":817,"aliases":818},"Isca digital","Isca digital: o que é, exemplos e como usar no WhatsApp","Isca digital é um material gratuito oferecido em troca do contato do interessado. Veja exemplos, como criar e entregar pelo WhatsApp e os cuidados com a LGPD.","\u002Fglossario\u002Fisca-digital",[819,820,821,822],"iscas digitais","lead magnet","material isca","isca de captura",{"term":824,"title":825,"description":826,"path":827,"aliases":828},"Jornada de compra","O que é jornada de compra e como usar nas vendas","Jornada de compra é o caminho que o cliente percorre da descoberta do problema até a decisão. Veja as etapas e como adaptar a conversa no WhatsApp a cada.","\u002Fglossario\u002Fjornada-de-compra",[829,830,831,832],"jornada do cliente","jornada de compra do cliente","caminho de compra","etapas da jornada de compra",{"term":834,"title":835,"description":836,"path":837,"aliases":838},"Kirvano","Kirvano: o que é, como funciona e uso em vendas de infoprodutos","Kirvano é uma plataforma brasileira de checkout e vendas de produtos digitais lançada em 2024. 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Veja os principais para o WhatsApp, como calcular e como evitar números que enganam a equipe.","\u002Fglossario\u002Fkpi-de-vendas",[851,852,853,854,855],"KPI","KPIs de vendas","indicadores de vendas","indicador-chave de desempenho","métricas de vendas",{"term":857,"title":858,"description":859,"path":860,"aliases":861},"Kwai","O que é Kwai: história, funcionamento e uso nas vendas","Kwai é o aplicativo de vídeos curtos da Kuaishou. Veja como surgiu, como funciona e como usá-lo na estratégia de vendas para atrair clientes e se relacionar.","\u002Fglossario\u002Fkwai",[862],"Kuaishou",{"term":864,"title":865,"description":866,"path":867,"aliases":868},"Lançamento","Lançamento digital: o que é, fases, tipos e como fazer","Lançamento é a estratégia de abrir a venda de um produto por tempo limitado, depois de uma fase de aquecimento. Veja as fases, os tipos.","\u002Fglossario\u002Flancamento",[869,870,871,872],"lançamento digital","lançamento de infoproduto","lançamento de produto digital","fórmula de lançamento",{"term":874,"title":875,"description":876,"path":877,"aliases":878},"Lançamento clássico","Lançamento clássico: o que é, fases e como funciona","Lançamento clássico é o modelo com pré-lançamento de conteúdo, abertura e fechamento de carrinho, base da Fórmula de Lançamento. Veja as fases.","\u002Fglossario\u002Flancamento-classico",[879,872,880,881],"lançamento clássico","Product Launch Formula","lançamento tradicional",{"term":883,"title":884,"description":885,"path":886,"aliases":887},"Lançamento de desafio","Lançamento de desafio: o que é, como funciona e exemplos","Lançamento de desafio é o modelo em que o público participa de uma atividade de alguns dias, antes da oferta do produto. 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Ou ela chama você, você responde e ela some. Como isso acontece no aplicativo que 99% dos smartphones do Brasil têm instalado? A resposta é simples: é problema de estratégia, e pode ser de dois tipos.",[1900,1901,1902,1909],"ol",{},[89,1903,1904,1908],{},[1905,1906,1907],"strong",{},"Erro na captação."," Você atrai ou aborda gente que não é qualificada para a sua oferta, seja na prospecção ativa, seja em anúncios e campanhas com uma mensagem que atrai o público errado.",[89,1910,1911,1914,1915,1917,1918,1922],{},[1905,1912,1913],{},"Mensagens ineficientes."," Elas não respeitam um ",[18,1916,1395],{"href":57}," nem usam ",[18,1919,1921],{"href":1920},"\u002Fglossario\u002Fgatilhos-mentais\u002F","gatilhos mentais"," na hora e na sequência certas.",[15,1924,1925,1926,1933,1934,1937],{},"Este vídeo percorre a estrutura do meu ebook ",[1927,1928,1929,1930,168],"em",{},"Scripts de Vendas Prontos para ",[23,1931],{"className":1932,"src":42,"alt":21,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[41],", para você entender o processo e encaixá-lo no seu negócio. Cada negócio tem particularidades, mas em geral são ",[1905,1935,1936],{},"7 etapas",", e queimar uma delas compromete o resultado final.",[48,1939,1941],{"id":1940},"por-que-não-dá-para-ir-direto-à-oferta","Por que não dá para ir direto à oferta",[15,1943,1944,1945,169],{},"Seria como chegar em alguém que você mal conhece e perguntar \"quer casar comigo?\". Na venda é igual. A pirâmide do comprador, de Chet Holmes, mostra que só cerca de 3% das pessoas querem comprar agora e 6 a 7% estão abertas a ouvir. Os outros 90% estão em outro momento: 30% têm um problema, mas não procuram solução; 30% acham que não precisam do seu produto; 30% têm certeza de que não precisam. Para eles a estratégia é outra, e é para isso que serve o ",[18,1946,1948],{"href":1947},"\u002Fglossario\u002Ffunil-de-vendas\u002F","funil de vendas",[48,1950,1952],{"id":1951},"as-7-etapas","As 7 etapas",[1954,1955,1957],"h3",{"id":1956},"_1-prospecção","1. Prospecção",[15,1959,1960,1961,1964],{},"Termo emprestado da geologia (descobrir filões e jazidas), que em vendas é encontrar o cliente. Defina o público-alvo e crie uma persona. Há dois tipos de ",[18,1962,1425],{"href":1963},"\u002Fglossario\u002Fprospeccao-de-vendas\u002F",":",[86,1966,1967,1977],{},[89,1968,1969,1972,1973,1976],{},[1905,1970,1971],{},"Ativa:"," você vai atrás do cliente. Exige cuidado com a ",[18,1974,965],{"href":1975},"\u002Fglossario\u002Flgpd\u002F"," (Lei 13.709), e costuma custar mais, porque o lead é frio e a taxa de conversão é baixa.",[89,1978,1979,1982,1983,1987],{},[1905,1980,1981],{},"Receptiva:"," o cliente vem até você, por ",[18,1984,1986],{"href":1985},"\u002Fglossario\u002Finbound-marketing\u002F","inbound marketing"," (conteúdo, SEO, anúncios), por indicações, por canais ou por uma mistura deles.",[1954,1989,1991],{"id":1990},"_2-contato-inicial","2. Contato inicial",[15,1993,1994,1995,2000],{},"É o primeiro contato. 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Sondagem e qualificação",[15,2009,2010,2011,169],{},"Etapa importante e muito ignorada: é a hora de perguntar. Cuidado para não virar entrevista, com um monte de perguntas de uma vez. Faça de forma natural e mostre interesse real no problema dele, para que ele se sinta acolhido. As respostas servem de base para as etapas seguintes, e ajudam na ",[18,2012,2014],{"href":2013},"\u002Fglossario\u002Fqualificacao-de-leads\u002F","qualificação de leads",[1954,2016,2018],{"id":2017},"_4-apresentação-da-oferta","4. Apresentação da oferta",[15,2020,2021],{},"A oferta não é o preço. É o que aquilo resolve para o cliente. O preço é o que ele paga; o valor é o que ele recebe. Mostre os diferenciais e os benefícios para a vida dele e só depois informe o preço.",[1954,2023,2025],{"id":2024},"_5-objeções","5. Objeções",[15,2027,2028],{},"Objeção não significa que o cliente não quer comprar. \"Está caro\" costuma esconder outras coisas, porque todo mundo compra com um referencial. Exemplo do vídeo: a garrafa para pedalar custa R$ 50 e o cliente acha cara porque viu outra de R$ 10 ou R$ 15. A resposta é perguntar \"caro em relação a quê?\". Quando ele compara com uma garrafa comum, você mostra que a sua é térmica e mantém a temperatura da água por muito mais tempo. Mudou o referencial e agregou valor.",[15,2030,2031,2032,2035],{},"As ",[18,2033,1267],{"href":2034},"\u002Fglossario\u002Fobjecao-de-vendas\u002F"," mais comuns:",[86,2037,2038,2041,2044,2047,2050,2053,2056],{},[89,2039,2040],{},"\"Está caro\";",[89,2042,2043],{},"\"Será que funciona mesmo?\";",[89,2045,2046],{},"\"Vou pensar\" ou \"vou perguntar para o meu marido, minha esposa, meu pai, minha mãe\";",[89,2048,2049],{},"\"Estou sem tempo\" ou \"não preciso disso\";",[89,2051,2052],{},"\"Não conheço você nem a sua empresa\";",[89,2054,2055],{},"\"Gostei, mas compro em outro momento\";",[89,2057,2058],{},"\"Funciona para os outros, mas para mim não\".",[15,2060,2061],{},"Descubra as objeções do seu negócio para ter os argumentos prontos.",[1954,2063,2065],{"id":2064},"_6-negociação-e-fechamento","6. Negociação e fechamento",[15,2067,2068],{},"Negociação tem que ser boa para os dois lados: se o cliente não pode pagar, você parcela, oferece outras formas de pagamento ou tira algo do produto para baixar o valor. Sem ansiedade de fechar logo, que espanta o cliente ou faz você perder na negociação. Mas também não espere para sempre quando o cliente já está quase pronto: conduza.",[15,2070,2071,2072,2076],{},"Os três tipos de ",[18,2073,2075],{"href":2074},"\u002Fglossario\u002Ffechamento-de-vendas\u002F","fechamento"," são o direto, o alternativo e o resumido. Um exemplo de alternativo: \"Você prefere pagar no cartão, no Pix ou em dinheiro?\". Exige sensibilidade para saber se o cliente precisa mesmo do empurrão.",[1954,2078,2080],{"id":2079},"_7-pós-venda-e-encantamento","7. Pós-venda e encantamento",[15,2082,2083,2084,2087],{},"A etapa mais escanteada. Pergunte se o cliente gostou, se atendeu as expectativas. Só isso já diferencia você, porque a maioria nem faz o básico. Se ele estiver satisfeito, peça ",[18,2085,2086],{"href":62},"indicações",": vender por indicação custa bem menos do que correr atrás de quem não conhece você, e a pessoa indicada confia em quem indicou. Não tenha vergonha de pedir.",[48,2089,2091],{"id":2090},"scripts-extras-do-ebook","Scripts extras do ebook",[15,2093,2094,2095,2099,2100,2103,2104,2108],{},"No fim do ebook há scripts de reativação de base (lista de clientes com quem você não fala há tempo), de recuperação de boleto não pago e de recuperação de venda, quando a pessoa chega ao ",[18,2096,2098],{"href":2097},"\u002Fglossario\u002Fcheckout\u002F","checkout"," e sai sem finalizar. Há ferramentas que automatizam essas cobranças por ",[23,2101],{"className":2102,"src":42,"alt":21,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[41],"WhatsApp, SMS, ligação e e-mail. O ebook está em ",[18,2105,2107],{"href":2106},"\u002Febooks\u002F","Ebooks",", e as estratégias e as ferramentas de automação são tratadas nos cursos.",[15,2110,2111,2112,169],{},"Para ver a mesma situação em um minuto, veja o short ",[18,2113,2115],{"href":2114},"\u002Fshorts\u002Fja-aconteceu-isso-com-vc-o-cliente-chega-no-whatsapp\u002F","O cliente pergunta o preço e some",{"title":21,"searchDepth":171,"depth":171,"links":2117},[2118,2119,2129],{"id":1940,"depth":171,"text":1941},{"id":1951,"depth":171,"text":1952,"children":2120},[2121,2123,2124,2125,2126,2127,2128],{"id":1956,"depth":2122,"text":1957},3,{"id":1990,"depth":2122,"text":1991},{"id":2006,"depth":2122,"text":2007},{"id":2017,"depth":2122,"text":2018},{"id":2024,"depth":2122,"text":2025},{"id":2064,"depth":2122,"text":2065},{"id":2079,"depth":2122,"text":2080},{"id":2090,"depth":171,"text":2091},"As 7 etapas do processo de vendas pelo WhatsApp, da prospecção ao pós-venda, e como não ficar no vácuo: oferta, objeções, negociação e fechamento.","19:13","longo",[2134,2135,2136,2137,2138],"Por que o cliente deixa você no vácuo: captação errada ou mensagens fora do processo de vendas","As 7 etapas: prospecção, contato inicial, sondagem, oferta, objeções, negociação e fechamento, pós-venda","Só cerca de 3% do mercado quer comprar agora: por isso não dá para ir direto à oferta","No primeiro contato, responder ao preço com uma pergunta que leve à sondagem","Oferta é valor, não preço; objeção não é recusa; pós-venda é a hora de pedir indicação",{},"\u002Fvideos\u002Faulao-scripts-de-vendas-prontos-para-whatsapp-funil-de","2023-02-02",{"title":1893,"description":2130},"videos\u002Faulao-scripts-de-vendas-prontos-para-whatsapp-funil-de",[2145],"vender-pelo-whatsapp","4452","oRoOJFYGx0BcJj5LxVDowqxxEXp0UVyzm8J2OuunfFM",1794078434447]