[{"data":1,"prerenderedAt":1940},["ShallowReactive",2],{"glossario:marketing":3,"glossario:todos":246},{"id":4,"title":5,"aliases":6,"body":11,"breadcrumbs":229,"description":230,"extension":231,"image":232,"imageAlt":232,"keywords":232,"meta":233,"navigation":229,"noindex":234,"path":235,"related":236,"seo":240,"status":241,"stem":242,"term":243,"updatedAt":244,"__hash__":245},"glossario\u002Fglossario\u002Fmarketing.md","Marketing: o que é, os 4 Ps, tipos e como se liga às vendas",[7,8,9,10],"o que é marketing","tipos de marketing","mix de marketing","4 Ps",{"type":12,"value":13,"toc":222},"minimark",[14,24,29,32,48,51,55,58,138,141,145,148,178,200,204],[15,16,17,18,23],"p",{},"Marketing é o conjunto de atividades, instituições e processos que criam, comunicam, entregam e trocam ofertas de valor para clientes, parceiros e a sociedade, de acordo com a definição aprovada pela American Marketing Association em 2017. Na prática, é o trabalho de entender quem é o cliente, o que ele precisa, o que oferecer, a que preço, onde e como comunicar. Marketing e ",[19,20,22],"a",{"href":21},"\u002Fglossario\u002Fvendas\u002F","vendas"," andam juntos: o primeiro prepara o terreno e gera interesse, e o segundo converte o interesse em compra e relacionamento.",[25,26,28],"h2",{"id":27},"os-4-ps-do-marketing","Os 4 Ps do marketing",[15,30,31],{},"Uma das estruturas mais conhecidas é o composto de marketing, os quatro Ps, associado a E. Jerome McCarthy, que o apresentou no início dos anos 1960. Ele organiza as decisões em quatro áreas:",[33,34,35,39,42,45],"ul",{},[36,37,38],"li",{},"produto: o que se oferece, com suas características, marca e serviços associados;",[36,40,41],{},"preço: quanto custa, as condições de pagamento e o valor percebido;",[36,43,44],{},"praça: onde e como o cliente encontra o produto, do ponto de venda ao canal digital;",[36,46,47],{},"promoção: como se comunica, por publicidade, conteúdo, relações públicas e vendas.",[15,49,50],{},"Adaptações modernas acrescentam pessoas, processos e evidências para serviços. A utilidade do modelo é lembrar que o marketing não se resume a comunicar. Um produto ótimo com preço desalinhado não vende, e uma promoção forte em um canal onde o cliente não está desperdiça dinheiro. Por isso um plano de marketing começa pelo cliente: quem é, o que procura, quanto pode pagar e onde costuma comprar, e só depois desenha a oferta e a comunicação. A utilidade do modelo é lembrar que o marketing não se resume a comunicar: um bom plano ajusta oferta, preço e canal ao cliente.",[25,52,54],{"id":53},"tipos-de-marketing","Tipos de marketing",[15,56,57],{},"O marketing se divide em muitas abordagens, que se combinam conforme o negócio. As principais, tratadas em verbetes próprios, são:",[33,59,60,68,80,87,94,106,117,124,131],{},[36,61,62,63,67],{},"o ",[19,64,66],{"href":65},"\u002Fglossario\u002Fmarketing-digital\u002F","marketing digital",", feito pela internet e por meios digitais;",[36,69,62,70,74,75,79],{},[19,71,73],{"href":72},"\u002Fglossario\u002Fmarketing-de-conteudo\u002F","marketing de conteúdo"," e o ",[19,76,78],{"href":77},"\u002Fglossario\u002Finbound-marketing\u002F","inbound marketing",", que atraem por informação útil;",[36,81,62,82,86],{},[19,83,85],{"href":84},"\u002Fglossario\u002Foutbound-marketing\u002F","outbound marketing",", que vai atrás do público;",[36,88,62,89,93],{},[19,90,92],{"href":91},"\u002Fglossario\u002Fmarketing-de-relacionamento\u002F","marketing de relacionamento",", voltado à fidelização;",[36,95,62,96,100,101,105],{},[19,97,99],{"href":98},"\u002Fglossario\u002Fmarketing-direto\u002F","marketing direto",", de comunicação personalizada, e o ",[19,102,104],{"href":103},"\u002Fglossario\u002Femail-marketing\u002F","e-mail marketing",";",[36,107,62,108,112,113,105],{},[19,109,111],{"href":110},"\u002Fglossario\u002Fmarketing-de-influencia\u002F","marketing de influência",", com criadores de conteúdo, e o marketing de ",[19,114,116],{"href":115},"\u002Fglossario\u002Fafiliados\u002F","afiliados",[36,118,62,119,123],{},[19,120,122],{"href":121},"\u002Fglossario\u002Fmarketing-de-performance\u002F","marketing de performance",", pago por resultado;",[36,125,62,126,130],{},[19,127,129],{"href":128},"\u002Fglossario\u002Fmarketing-de-guerrilha\u002F","marketing de guerrilha",", criativo e de baixo custo;",[36,132,62,133,137],{},[19,134,136],{"href":135},"\u002Fglossario\u002Fmarketing-conversacional\u002F","marketing conversacional",", que usa conversas por mensagem.",[15,139,140],{},"Não é preciso usar todos os tipos. Cada abordagem pede tempo, dinheiro e habilidade, e o que funciona para uma loja de bairro pode não funcionar para uma consultoria. Uma regra simples é combinar uma forma de atrair, como conteúdo ou anúncio, com uma de se relacionar, como mensagens e e-mail, e com uma de converter, como a conversa de vendas. Depois é medir e ajustar, mantendo o que traz clientes e cortando o que não traz.",[25,142,144],{"id":143},"marketing-na-estratégia-de-vendas","Marketing na estratégia de vendas",[15,146,147],{},"O marketing alimenta as vendas de ponta a ponta. O papel se divide em dois:",[33,149,150,162],{},[36,151,152,156,157,161],{},[153,154,155],"strong",{},"Aquisição:"," conteúdo, anúncios e parcerias geram interesse e contatos, e o ",[19,158,160],{"href":159},"\u002Fglossario\u002Ffunil-de-vendas\u002F","funil de vendas"," mostra o caminho até a compra.",[36,163,164,167,168,172,173,177],{},[153,165,166],{},"Relacionamento:"," a comunicação depois da venda, com ",[19,169,171],{"href":170},"\u002Fglossario\u002Fpos-venda\u002F","pós-venda"," e fidelização, mantém o cliente e aumenta o ",[19,174,176],{"href":175},"\u002Fglossario\u002Fltv\u002F","LTV",".",[15,179,180,181,191,192,177],{},"Considere um exemplo ilustrativo. Uma confeitaria define quem é seu cliente, ajusta o cardápio e o preço, escolhe vender por encomenda e divulga no Instagram. Quem se interessa chama no ",[182,183],"img",{"className":184,"src":186,"alt":187,"width":188,"height":188,"loading":189,"decoding":190},[185],"logo-whats","\u002Fassets\u002Fimg\u002Flogos\u002Fwhatsapp.svg","",18,"lazy","async","WhatsApp, e a confeitaria conversa e fecha. Veja como organizar a conversa de venda no artigo sobre ",[19,193,195,196,199],{"href":194},"\u002Fblog\u002Fvendas-no-whatsapp\u002Fscript-de-vendas-para-whatsapp\u002F","script de vendas para ",[182,197],{"className":198,"src":186,"alt":187,"width":188,"height":188,"loading":189,"decoding":190},[185],"WhatsApp",[25,201,203],{"id":202},"cuidados-e-limites","Cuidados e limites",[15,205,206,207,211,212,216,217,221],{},"Marketing não substitui um produto bom nem um atendimento honesto. Evite promessas exageradas, a publicidade enganosa e o uso indevido de dados. Respeite o ",[19,208,210],{"href":209},"\u002Fglossario\u002Fopt-in\u002F","consentimento",", ofereça o ",[19,213,215],{"href":214},"\u002Fglossario\u002Fopt-out\u002F","opt-out"," e cumpra a ",[19,218,220],{"href":219},"\u002Fglossario\u002Flgpd\u002F","LGPD",". Meça os resultados por vendas e relacionamento, e não só por vaidade, como curtidas e alcance.",{"title":187,"searchDepth":223,"depth":223,"links":224},2,[225,226,227,228],{"id":27,"depth":223,"text":28},{"id":53,"depth":223,"text":54},{"id":143,"depth":223,"text":144},{"id":202,"depth":223,"text":203},true,"Marketing é o conjunto de atividades para entender o cliente, criar valor e comunicá-lo. Veja os 4 Ps, os principais tipos de marketing.","md",null,{"focus":7,"autolink":234},false,"\u002Fglossario\u002Fmarketing",[237,22,238,239],"marketing-digital","marketing-de-conteudo","inbound-marketing",{"title":5,"description":230},"published","glossario\u002Fmarketing","Marketing","2026-11-02","NI_SQDvIuvC-yGpB9A4JbJu_0fSbIOcNQte0jBPGFpo",[247,257,267,278,287,297,307,316,322,332,342,351,361,370,378,387,397,403,413,423,433,443,453,464,474,484,494,505,515,525,534,544,554,563,573,583,593,599,608,617,628,638,648,656,666,677,687,697,707,716,725,733,742,752,761,771,778,788,799,805,815,825,834,844,854,865,871,881,891,897,903,914,921,931,940,950,960,970,980,990,1000,1012,1022,1031,1042,1052,1063,1070,1080,1086,1096,1106,1108,1118,1128,1138,1149,1159,1169,1179,1189,1199,1209,1215,1224,1234,1241,1249,1259,1265,1276,1286,1297,1307,1318,1328,1339,1348,1358,1366,1376,1384,1394,1401,1407,1417,1427,1437,1447,1457,1467,1478,1488,1497,1507,1515,1525,1534,1542,1552,1562,1572,1582,1591,1601,1610,1618,1627,1638,1648,1655,1666,1673,1683,1689,1695,1703,1714,1724,1734,1742,1751,1762,1771,1782,1793,1804,1813,1824,1835,1846,1856,1867,1877,1886,1896,1906,1913,1920,1929],{"term":248,"title":249,"description":250,"path":251,"aliases":252},"Afiliados","Afiliados: o que são, como funciona o marketing de afiliação","Afiliados são pessoas que divulgam produtos de terceiros e ganham comissão por venda. 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Veja como sugerir itens extras no WhatsApp sem parecer empurrar mais coisas.","\u002Fglossario\u002Fcross-sell",[531,532,533],"cross sell","venda cruzada","venda complementar",{"term":535,"title":536,"description":537,"path":538,"aliases":539},"Curso online","Curso online: o que é, formatos e como vender","Curso online é um programa de ensino entregue pela internet, gravado ou ao vivo. Veja os formatos, como criar e vender e o papel do WhatsApp na estratégia.","\u002Fglossario\u002Fcurso-online",[540,541,542,543],"cursos online","curso digital","curso gravado","curso a distância",{"term":545,"title":546,"description":547,"path":548,"aliases":549},"Disparo em massa","O que é disparo em massa no WhatsApp e quais os riscos","Disparo em massa é o envio da mesma mensagem a muitos contatos de uma vez. Veja os riscos de banimento, as regras do WhatsApp e as alternativas permitidas.","\u002Fglossario\u002Fdisparo-em-massa",[550,551,552,553],"disparo de mensagens","mensagem em massa","envio em massa","mensagens em massa no WhatsApp",{"term":555,"title":556,"description":557,"path":558,"aliases":559},"Down-sell","O que é down-sell e quando oferecer uma opção menor","Down-sell é oferecer uma versão mais simples e barata quando o cliente recusa a oferta original. Veja quando usar no WhatsApp e como não desvalorizar o produto.","\u002Fglossario\u002Fdown-sell",[560,561,562],"downsell","down sell","oferta alternativa mais barata",{"term":564,"title":565,"description":566,"path":567,"aliases":568},"Dropshipping","Dropshipping: o que é, como funciona e riscos no Brasil","Dropshipping é vender produtos sem estoque, com o fornecedor enviando ao cliente. 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Veja a história, os formatos, como usar como produto ou isca digital e os cuidados com direitos autorais.","\u002Fglossario\u002Febook",[589,590,591,592],"ebooks","e-book","livro digital","livro eletrônico",{"term":594,"title":595,"description":596,"path":597,"aliases":598},"Eduzz","Eduzz: o que é, como funciona e uso em vendas digitais","Eduzz é uma plataforma brasileira para vender produtos digitais e físicos com programa de afiliados. Veja o que oferece, como funciona e o papel nas vendas.","\u002Fglossario\u002Feduzz",[],{"term":600,"title":601,"description":602,"path":603,"aliases":604},"Efí Bank","Efí Bank (antiga Gerencianet): o que é e como usar","Efí Bank, antiga Gerencianet, é uma empresa mineira de pagamentos e conta digital. Veja a história, como funciona e como usar Pix e links nas vendas.","\u002Fglossario\u002Fefi-bank",[605,606,607],"Efí","Gerencianet","Efí Pay",{"term":609,"title":610,"description":611,"path":612,"aliases":613},"E-mail","O que é e-mail: história, funcionamento e uso nas vendas","E-mail é a mensagem eletrônica enviada pela internet para um endereço. Veja a história, como funciona e como usar junto do WhatsApp para vender e se relacionar.","\u002Fglossario\u002Femail",[614,615,616],"email","correio eletrônico","endereço de e-mail",{"term":618,"title":619,"description":620,"path":621,"aliases":622},"E-mail marketing","E-mail marketing: o que é, história e como usar nas vendas","E-mail marketing é a comunicação comercial enviada por e-mail a uma lista. Veja a história, como funciona, como combinar com o WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Femail-marketing",[623,624,625,626,627],"email marketing","marketing por e-mail","marketing por email","campanha de e-mail","disparo de e-mail",{"term":629,"title":630,"description":631,"path":632,"aliases":633},"Esteira de produtos","Esteira de produtos: o que é, como montar e exemplos","Esteira de produtos é a sequência de ofertas do mais acessível ao mais completo, que leva o cliente a comprar mais ao longo do tempo. Veja como montar e usar.","\u002Fglossario\u002Festeira-de-produtos",[634,635,636,637],"esteira de produto","escada de valor","escada de produtos","esteira de vendas",{"term":639,"title":640,"description":641,"path":642,"aliases":643},"Etiquetas do WhatsApp Business","O que são etiquetas do WhatsApp Business e como usar","Etiquetas do WhatsApp Business organizam contatos e conversas por etapa da venda. 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Veja a história, como funciona o leilão, os tipos de campanha e como usar para levar clientes ao WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-ads",[722,723,724],"AdWords","Google AdWords","anúncios do Google",{"term":726,"title":727,"description":728,"path":729,"aliases":730},"Google AdSense","O que é Google AdSense e se vale a pena para o seu site","Google AdSense paga donos de sites para exibir anúncios do Google. Veja como funciona, o que exige e por que nem sempre combina com vender o seu produto.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-adsense",[731,732],"AdSense","Google Adsense",{"term":734,"title":735,"description":736,"path":737,"aliases":738},"Google Analytics","Google Analytics: o que é e como ver de onde vêm as vendas","Google Analytics é a ferramenta gratuita que mostra quem visita seu site, de onde vem e o que faz. Veja o histórico, o GA4 e como medir cliques no WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-analytics",[739,740,741],"GA4","Google Analytics 4","Analytics",{"term":743,"title":744,"description":745,"path":746,"aliases":747},"Google Meu Negócio","Google Meu Negócio: o que é e como usar o perfil nas vendas","Google Meu Negócio, hoje Perfil da Empresa no Google, é a ficha gratuita do seu negócio na Busca e no Maps. Veja como funciona e como usar para gerar conversas.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-meu-negocio",[748,749,750,751],"Google Business Profile","Perfil da Empresa no Google","Google My Business","GMB",{"term":753,"title":754,"description":755,"path":756,"aliases":757},"Google Tag Manager","O que é Google Tag Manager (GTM) e para que serve","Google Tag Manager é a ferramenta gratuita que reúne em um só lugar os códigos de medição do site. Veja como funciona, o que são tags e gatilhos e os cuidados.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-tag-manager",[758,759,760],"GTM","Gerenciador de Tags do Google","gerenciador de tags",{"term":762,"title":763,"description":764,"path":765,"aliases":766},"Grupo de WhatsApp","O que é grupo de WhatsApp para vendas: como usar e riscos","Grupo de WhatsApp reúne várias pessoas na mesma conversa. Veja quando usar para vender, as diferenças para a lista de transmissão e os riscos.","\u002Fglossario\u002Fgrupo-de-whatsapp",[767,768,769,770],"grupos de WhatsApp","grupo de vendas no WhatsApp","grupo de ofertas","comunidades do WhatsApp",{"term":772,"title":773,"description":774,"path":775,"aliases":776},"HeroSpark","HeroSpark: o que é, história e uso em cursos online (EAD)","HeroSpark é uma plataforma brasileira de EAD e venda de cursos online, criada em 2019 pela fusão de Edools e EADBOX. 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