[{"data":1,"prerenderedAt":1930},["ShallowReactive",2],{"glossario:meta":3,"glossario:todos":241},{"id":4,"title":5,"aliases":6,"body":10,"breadcrumbs":221,"description":222,"extension":223,"image":224,"imageAlt":224,"keywords":224,"meta":225,"navigation":221,"noindex":226,"path":227,"related":228,"seo":235,"status":236,"stem":237,"term":238,"updatedAt":239,"__hash__":240},"glossario\u002Fglossario\u002Fmeta.md","O que é Meta: a dona do Facebook, Instagram e WhatsApp",[7,8,9],"Meta Platforms","empresa Meta","Facebook Inc",{"type":11,"value":12,"toc":214},"minimark",[13,24,56,61,84,100,104,116,131,135,142,168,189,193],[14,15,16],"p",{},[17,18],"img",{"alt":19,"className":20,"height":22,"src":23,"width":22},"Logo da Meta",[21],"logo-marca",48,"\u002Fassets\u002Fimg\u002Flogos\u002Fmeta.svg",[14,25,26,27,32,33,32,37,46,47,51,52,55],{},"Meta é a empresa de tecnologia dona do ",[28,29,31],"a",{"href":30},"\u002Fglossario\u002Ffacebook\u002F","Facebook",", do ",[28,34,36],{"href":35},"\u002Fglossario\u002Finstagram\u002F","Instagram",[17,38],{"className":39,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"logo-whats","\u002Fassets\u002Fimg\u002Flogos\u002Fwhatsapp.svg","",18,"lazy","async","WhatsApp, do Messenger e do ",[28,48,50],{"href":49},"\u002Fglossario\u002Fthreads\u002F","Threads",". Seu negócio principal é a publicidade: ela reúne bilhões de pessoas em aplicativos gratuitos e vende espaço para anunciantes, com segmentação por interesse e por comportamento. Para quem vende, a Meta importa por dois motivos ao mesmo tempo, porque é onde está uma grande parte do público e porque é a dona do ",[17,53],{"className":54,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp, o canal em que muitas vendas se fecham.",[57,58,60],"h2",{"id":59},"a-história-da-meta","A história da Meta",[14,62,63,64,67,68,76,77,83],{},"A empresa nasceu como Facebook, fundado em 2004 por Mark Zuckerberg e colegas de Harvard, e foi comprando outros aplicativos ao longo do caminho: o Instagram em 2012 e o ",[17,65],{"className":66,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp em 2014, como conta a ",[28,69,71,72,75],{"href":70},"\u002Fglossario\u002Fhistoria-do-whatsapp\u002F","história do ",[17,73],{"className":74,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp",". Em 28 de outubro de 2021, o grupo anunciou o novo nome, Meta, para reunir seus aplicativos e tecnologias sob uma só marca, de acordo com o ",[28,78,82],{"href":79,"rel":80},"https:\u002F\u002Fabout.fb.com\u002Fnews\u002F2021\u002F10\u002Ffacebook-company-is-now-meta\u002F",[81],"nofollow","comunicado oficial",". O Facebook continuou existindo como um dos serviços do grupo, e o nome da empresa passou a ser outro.",[14,85,86,87,90,91,94,95,99],{},"Essa troca explica por que hoje se diz que o ",[17,88],{"className":89,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp pertence à Meta, e não ao Facebook. Também explica por que as regras de anúncio e as de uso dos aplicativos caminham juntas: uma política que vale para o Instagram costuma ter correspondência no Facebook e no ",[17,92],{"className":93,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp. Para o anunciante, a vantagem é operar tudo em uma só plataforma, a de ",[28,96,98],{"href":97},"\u002Fglossario\u002Fmeta-ads\u002F","Meta Ads",".",[57,101,103],{"id":102},"como-a-meta-funciona-e-o-que-a-diferencia","Como a Meta funciona e o que a diferencia",[14,105,106,107,110,111,115],{},"A Meta oferece os aplicativos de graça e ganha com anúncios, e por isso depende de dados e de atenção. O feed de cada aplicativo é ordenado por algoritmos que tentam mostrar o que a pessoa tem mais chance de querer ver, e os anúncios entram nesse fluxo. O diferencial para o anunciante está no tamanho do público, na variedade de formatos, de feed, stories, vídeos curtos e mensagens, e na ligação com a conversa: os anúncios que abrem uma conversa no ",[17,108],{"className":109,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp, os ",[28,112,114],{"href":113},"\u002Fglossario\u002Fclick-to-whatsapp\u002F","click-to-WhatsApp",", levam o interessado direto ao atendimento. Por isso, a empresa investe em recursos que mantêm as pessoas nos aplicativos, e o anunciante precisa disputar essa atenção com amigos, criadores e outros anunciantes.",[14,117,118,119,126,127,130],{},"A empresa também mantém produtos para negócios fora do anúncio, como o ",[28,120,122,125],{"href":121},"\u002Fglossario\u002Fwhatsapp-business\u002F",[17,123],{"className":124,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp Business",", a página do Facebook, o perfil comercial do Instagram e a API do ",[17,128],{"className":129,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp para empresas maiores. Esse conjunto permite que o mesmo cliente seja encontrado em um aplicativo e atendido em outro, o que encurta o caminho entre o interesse e a conversa.",[57,132,134],{"id":133},"a-meta-na-estratégia-de-vendas","A Meta na estratégia de vendas",[14,136,137,138,141],{},"A Meta atua em dois lados da estratégia, e os dois se encontram no ",[17,139],{"className":140,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp:",[143,144,145,158],"ul",{},[146,147,148,152,153,157],"li",{},[149,150,151],"strong",{},"Aquisição:"," os anúncios segmentados alcançam pessoas que ainda não conhecem o negócio, e o ",[28,154,156],{"href":155},"\u002Fglossario\u002Fpixel\u002F","pixel"," mede o que elas fazem depois do clique.",[146,159,160,163,164,167],{},[149,161,162],{},"Relacionamento:"," as páginas, os perfis e o próprio ",[17,165],{"className":166,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp mantêm a conversa com quem já é cliente ou está perto de decidir.",[14,169,170,171,174,175,178,179,183,184,188],{},"Considere um exemplo ilustrativo. Uma loja de roupas usa o Instagram para mostrar as peças e anuncia as novidades com um botão que abre o ",[17,172],{"className":173,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp. A equipe atende no ",[17,176],{"className":177,"src":41,"alt":42,"width":43,"height":43,"loading":44,"decoding":45},[40],"WhatsApp Business, envia o link de pagamento e registra a origem de cada venda no ",[28,180,182],{"href":181},"\u002Fglossario\u002Fcrm\u002F","CRM",". Os ",[28,185,187],{"href":186},"\u002Fglossario\u002Futm\u002F","UTMs"," separam o que veio do anúncio do que veio do perfil. Se uma peça vende muito, a loja destaca o anúncio dela, e se um anúncio gera cliques e poucas conversas, ela troca o criativo. Assim, o orçamento acompanha o que o cliente realmente responde.",[57,190,192],{"id":191},"cuidados-e-limites-da-meta","Cuidados e limites da Meta",[14,194,195,196,200,201,204,205,209,210,99],{},"Quem concentra a operação em um só grupo corre o risco de depender de regras que mudam sem aviso: um anúncio pode ser reprovado, uma conta pode ser restringida e o alcance orgânico pode cair. Por isso, mantenha uma lista de contatos própria, formada com ",[28,197,199],{"href":198},"\u002Fglossario\u002Fopt-in\u002F","consentimento claro",", e tenha alternativas de canal. 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Veja a anatomia, por que decide o resultado e como testar variações nos anúncios.","\u002Fglossario\u002Fcriativo",[506,507,508,509],"criativos","criativo de anúncio","criativo publicitário","criativos de anúncio",{"term":182,"title":511,"description":512,"path":513,"aliases":514},"O que é CRM e como usar nas vendas pelo WhatsApp","CRM é o sistema que guarda contatos, conversas e etapa de cada venda. Veja o que ele registra, como usar com o WhatsApp e como escolher.","\u002Fglossario\u002Fcrm",[515,516,517,518],"CRM de vendas","CRM para WhatsApp","customer relationship management","gestão de relacionamento com o cliente",{"term":520,"title":521,"description":522,"path":523,"aliases":524},"Cross-sell","O que é cross-sell e como aplicar no WhatsApp","Cross-sell é a venda de um produto complementar ao que o cliente já está comprando. Veja como sugerir itens extras no WhatsApp sem parecer empurrar mais coisas.","\u002Fglossario\u002Fcross-sell",[525,526,527],"cross sell","venda cruzada","venda complementar",{"term":529,"title":530,"description":531,"path":532,"aliases":533},"Curso online","Curso online: o que é, formatos e como vender","Curso online é um programa de ensino entregue pela internet, gravado ou ao vivo. Veja os formatos, como criar e vender e o papel do WhatsApp na estratégia.","\u002Fglossario\u002Fcurso-online",[534,535,536,537],"cursos online","curso digital","curso gravado","curso a distância",{"term":539,"title":540,"description":541,"path":542,"aliases":543},"Disparo em massa","O que é disparo em massa no WhatsApp e quais os riscos","Disparo em massa é o envio da mesma mensagem a muitos contatos de uma vez. 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Veja a origem, a diferença para lead de vendas e como usar na escrita de posts e mensagens.","\u002Fglossario\u002Flide",[1029,1030,1031,1032,1033],"lead jornalístico","lead no jornalismo","lide jornalístico","parágrafo de abertura","pirâmide invertida",{"term":1035,"title":1036,"description":1037,"path":1038,"aliases":1039},"Link de pagamento","Link de pagamento: o que é, como funciona e como usar","Link de pagamento é um endereço que leva o cliente a uma página para pagar com Pix, cartão ou boleto. Veja como funciona, como enviar no WhatsApp e os cuidados.","\u002Fglossario\u002Flink-de-pagamento",[1040,1041,1042,1043],"link para pagamento","link de cobrança","cobrança por link","Pix por link",{"term":1045,"title":1046,"description":1047,"path":1048,"aliases":1049},"Link do WhatsApp","O que é link do WhatsApp e como criar o seu (wa.me)","Link do WhatsApp abre uma conversa com seu número em um clique. 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Veja a diferença, os critérios e como aplicar no WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fmql",[1264,1265,1266,1267,1268],"marketing qualified lead","lead qualificado pelo marketing","SQL","sales qualified lead","lead qualificado para vendas",{"term":1270,"title":1271,"description":1272,"path":1273,"aliases":1274},"Neurovendas","Neurovendas e neuromarketing: o que são e quais os limites","Neurovendas aplica ideias da neurociência e da psicologia às vendas. Veja a origem do neuromarketing, o que a ciência sustenta, o que é exagero e o uso ético.","\u002Fglossario\u002Fneurovendas",[1275,1276,1277,1278],"neuromarketing","neurovenda","neurociência aplicada às vendas","neurociência do consumidor",{"term":1280,"title":1281,"description":1282,"path":1283,"aliases":1284},"Newsletter","Newsletter e mala direta: o que são e como usar nas vendas","Newsletter é a mensagem periódica enviada a assinantes; a mala direta é o envio físico. Veja as diferenças, como criar e como usar com o WhatsApp e a LGPD.","\u002Fglossario\u002Fnewsletter",[1285,1286,1287,1288,1289],"newsletters","mala direta","boletim por e-mail","boletim informativo","mala direta digital",{"term":1291,"title":1292,"description":1293,"path":1294,"aliases":1295},"Nutrição de leads","O que é nutrição de leads e como fazer no WhatsApp","Nutrição de leads é manter contato útil com quem ainda não está pronto para comprar. Veja como planejar a sequência, o que enviar e quando passar ao vendedor.","\u002Fglossario\u002Fnutricao-de-leads",[1296,1297,1298,1299],"nutrir leads","lead nurturing","nutrição de contatos","nutrição de oportunidades",{"term":1301,"title":1302,"description":1303,"path":1304,"aliases":1305},"Objeção de vendas","O que é objeção de vendas e como responder no WhatsApp","Objeção de vendas é a frase em que o cliente expressa resistência, como está caro. 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Veja a estrutura, os elementos que convencem e como ligá-la ao WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fpagina-de-vendas",[1365,1366,1367,1368],"página de venda","páginas de vendas","sales page","página de oferta",{"term":1370,"title":1371,"description":1372,"path":1373,"aliases":1374},"PagSeguro","PagSeguro: o que é, história e uso em vendas","PagSeguro é uma empresa brasileira de pagamentos ligada ao UOL, hoje PagBank. Veja a história, como funciona e como usar links nas vendas pelo WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fpagseguro",[1375,1376],"PagBank","PagSeguro Internet",{"term":1378,"title":1379,"description":1380,"path":1381,"aliases":1382},"Palestra","Palestra: o que é, como funciona e como gerar vendas","Palestra é uma apresentação falada de um especialista a uma plateia. 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