[{"data":1,"prerenderedAt":1853},["ShallowReactive",2],{"glossario:order-bump":3,"glossario:todos":157},{"id":4,"title":5,"aliases":6,"body":10,"breadcrumbs":142,"description":143,"extension":144,"image":145,"imageAlt":145,"keywords":145,"meta":146,"navigation":142,"noindex":147,"path":148,"related":149,"seo":151,"status":152,"stem":153,"term":154,"updatedAt":155,"__hash__":156},"glossario\u002Fglossario\u002Forder-bump.md","O que é order bump e como oferecer sem gerar reembolso",[7,8,9],"order bumps","oferta no checkout","bump de pedido",{"type":11,"value":12,"toc":135},"minimark",[13,17,22,25,44,48,77,94,97,101,104,120,123,127],[14,15,16],"p",{},"Order bump é uma oferta complementar, de baixo valor, apresentada na própria página de pagamento, antes de a compra ser concluída. O cliente que está pagando por um produto principal vê uma caixa de seleção com outro item relacionado e pode adicioná-lo ao pedido com um clique, sem passar por outra página. O nome vem do inglês e quer dizer algo como \"reforço do pedido\".",[18,19,21],"h2",{"id":20},"como-o-order-bump-funciona","Como o order bump funciona",[14,23,24],{},"O order bump aproveita o momento em que o cliente já decidiu comprar e já está com os dados de pagamento à mão. A oferta é curta, ligada ao produto principal e fácil de aceitar: um material extra, uma versão ampliada, um complemento que resolve uma dúvida provável. O pedido final soma o produto principal e o complemento marcado. Esse é o segredo do formato.",[14,26,27,28,33,34,38,39,43],{},"Ele é diferente do ",[29,30,32],"a",{"href":31},"\u002Fglossario\u002Fup-sell\u002F","up-sell",", que oferece um produto maior ou mais caro, e do ",[29,35,37],{"href":36},"\u002Fglossario\u002Fcross-sell\u002F","cross-sell",", que sugere um produto de outra categoria. O order bump acontece antes de a compra terminar, dentro do mesmo pagamento, e por isso pede pouco esforço de decisão. Na prática, é um cross-sell com lugar e formato definidos, e seu efeito aparece no ",[29,40,42],{"href":41},"\u002Fglossario\u002Fticket-medio\u002F","ticket médio",". A distinção ajuda a escolher.",[18,45,47],{"id":46},"onde-o-order-bump-aparece","Onde o order bump aparece",[14,49,50,51,55,56,60,61,76],{},"Aparece em páginas de ",[29,52,54],{"href":53},"\u002Fglossario\u002Fcheckout\u002F","checkout"," de cursos, ebooks e ",[29,57,59],{"href":58},"\u002Fglossario\u002Finfoproduto\u002F","produtos digitais",", e também em lojas que permitem adicionar um item ao carrinho no último passo. O desenho e o texto da oferta fazem diferença: ela precisa ser clara sobre o que é, quanto custa e por que combina com a compra. Um título direto, uma frase de benefício e o preço visível costumam bastar. Texto curto converte melhor. Texto curto converte melhor. O ",[29,62,64,65,75],{"href":63},"\u002Fprodutos\u002Fobjecoes-de-vendas-no-whatsapp\u002F","ebook Objeções de vendas no ",[66,67],"img",{"className":68,"src":70,"alt":71,"width":72,"height":72,"loading":73,"decoding":74},[69],"logo-whats","\u002Fassets\u002Fimg\u002Flogos\u002Fwhatsapp.svg","",18,"lazy","async","WhatsApp"," trata desses quatro formatos como formas de aumentar o ticket médio dentro da conversa de venda.",[14,78,79,80,83,84,88,89,93],{},"Em vendas feitas por conversa no ",[66,81],{"className":82,"src":70,"alt":71,"width":72,"height":72,"loading":73,"decoding":74},[69],"WhatsApp, a lógica equivalente é sugerir o complemento logo antes de enviar o ",[29,85,87],{"href":86},"\u002Fglossario\u002Flink-de-pagamento\u002F","link de pagamento",", quando o cliente já confirmou o item principal. A mensagem deve ser curta e fácil de recusar, o que mantém a relação saudável. Depois da compra, o complemento pode entrar no ",[29,90,92],{"href":91},"\u002Fglossario\u002Fpos-venda\u002F","pós-venda"," em vez do checkout. O formato é leve.",[14,95,96],{},"Meça o resultado com poucos números: quantos clientes viram a oferta, quantos aceitaram e quantos pediram reembolso depois. Com três contagens simples, você sabe se o complemento ajuda ou atrapalha. Ajuste o texto, o preço ou o item e compare de novo. Mudanças pequenas, feitas uma de cada vez, mostram o que realmente influencia a decisão. 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Acompanhe também a taxa de aceitação e a de reembolso dos clientes que marcam o complemento: se muitos pedem o dinheiro de volta, a oferta ou o texto precisa mudar.",[18,124,126],{"id":125},"order-bump-up-sell-down-sell-e-cross-sell","Order bump, up-sell, down-sell e cross-sell",[14,128,129,130,134],{},"Esses quatro termos descrevem formas de aumentar o valor de uma compra ou de salvar uma venda. O order bump é o complemento oferecido no pagamento, antes de concluir. O up-sell oferece uma versão maior ou mais completa do que o cliente está comprando. O cross-sell sugere um produto de outra categoria que combina com o que foi comprado. O ",[29,131,133],{"href":132},"\u002Fglossario\u002Fdown-sell\u002F","down-sell"," oferece uma opção mais simples ou mais barata para quem recusou a oferta principal. Todos dependem de relevância e transparência: a oferta precisa fazer sentido para aquele cliente, e o valor, o que está incluído e as condições precisam estar claros antes de ele decidir.",{"title":71,"searchDepth":136,"depth":136,"links":137},2,[138,139,140,141],{"id":20,"depth":136,"text":21},{"id":46,"depth":136,"text":47},{"id":99,"depth":136,"text":100},{"id":125,"depth":136,"text":126},true,"Order bump é uma oferta complementar mostrada no checkout, antes de a compra ser concluída. 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Veja a história, como funciona e como usar Pix e links nas vendas.","\u002Fglossario\u002Fefi-bank",[516,517,518],"Efí","Gerencianet","Efí Pay",{"term":520,"title":521,"description":522,"path":523,"aliases":524},"E-mail","O que é e-mail: história, funcionamento e uso nas vendas","E-mail é a mensagem eletrônica enviada pela internet para um endereço. Veja a história, como funciona e como usar junto do WhatsApp para vender e se relacionar.","\u002Fglossario\u002Femail",[525,526,527],"email","correio eletrônico","endereço de e-mail",{"term":529,"title":530,"description":531,"path":532,"aliases":533},"E-mail marketing","E-mail marketing: o que é, história e como usar nas vendas","E-mail marketing é a comunicação comercial enviada por e-mail a uma lista. Veja a história, como funciona, como combinar com o WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Femail-marketing",[534,535,536,537,538],"email marketing","marketing por e-mail","marketing por email","campanha de e-mail","disparo de e-mail",{"term":540,"title":541,"description":542,"path":543,"aliases":544},"Esteira de produtos","Esteira de produtos: o que é, como montar e exemplos","Esteira de produtos é a sequência de ofertas do mais acessível ao mais completo, que leva o cliente a comprar mais ao longo do tempo. Veja como montar e usar.","\u002Fglossario\u002Festeira-de-produtos",[545,546,547,548],"esteira de produto","escada de valor","escada de produtos","esteira de vendas",{"term":550,"title":551,"description":552,"path":553,"aliases":554},"Etiquetas do WhatsApp Business","O que são etiquetas do WhatsApp Business e como usar","Etiquetas do WhatsApp Business organizam contatos e conversas por etapa da venda. 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Veja como funciona, quando compensa e o uso nas vendas online.","\u002Fglossario\u002Ffulfillment",[594,595,596,597],"fulfillment logístico","logística de fulfillment","operação logística terceirizada","fullfilment",{"term":599,"title":600,"description":601,"path":602,"aliases":603},"Funil de vendas","O que é funil de vendas e como montar o seu no WhatsApp","Funil de vendas é o caminho que o lead percorre, da primeira mensagem ao fechamento, dividido em etapas. Veja como montar e medir o seu no WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Ffunil-de-vendas",[604,605,606,607],"funil","funil de vendas no WhatsApp","funil comercial","etapas do funil de vendas",{"term":609,"title":610,"description":611,"path":612,"aliases":613},"Gatilhos mentais","O que são gatilhos mentais em vendas e como usar com ética","Gatilhos mentais são estímulos que influenciam decisões de compra. Veja os principais, como aplicar no WhatsApp com honestidade e onde há manipulação.","\u002Fglossario\u002Fgatilhos-mentais",[614,615,616,617],"gatilho mental","gatilhos de persuasão","gatilhos mentais de vendas","princípios de persuasão",{"term":619,"title":620,"description":621,"path":622,"aliases":623},"Google","O que é Google: história, busca e papel nas vendas","Google é a empresa da busca que mais direciona visitas aos sites. Veja a história, como ganha dinheiro e o papel dela nas vendas e no relacionamento.","\u002Fglossario\u002Fgoogle",[624,625,626],"Alphabet","Busca do Google","Google Search",{"term":628,"title":629,"description":630,"path":631,"aliases":632},"Google Ads","O que é Google Ads: como anunciar na busca e na rede","Google Ads é a plataforma de anúncios do Google. Veja a história, como funciona o leilão, os tipos de campanha e como usar para levar clientes ao WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-ads",[633,634,635],"AdWords","Google AdWords","anúncios do Google",{"term":637,"title":638,"description":639,"path":640,"aliases":641},"Google AdSense","O que é Google AdSense e se vale a pena para o seu site","Google AdSense paga donos de sites para exibir anúncios do Google. Veja como funciona, o que exige e por que nem sempre combina com vender o seu produto.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-adsense",[642,643],"AdSense","Google Adsense",{"term":645,"title":646,"description":647,"path":648,"aliases":649},"Google Analytics","Google Analytics: o que é e como ver de onde vêm as vendas","Google Analytics é a ferramenta gratuita que mostra quem visita seu site, de onde vem e o que faz. Veja o histórico, o GA4 e como medir cliques no WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-analytics",[650,651,652],"GA4","Google Analytics 4","Analytics",{"term":654,"title":655,"description":656,"path":657,"aliases":658},"Google Meu Negócio","Google Meu Negócio: o que é e como usar o perfil nas vendas","Google Meu Negócio, hoje Perfil da Empresa no Google, é a ficha gratuita do seu negócio na Busca e no Maps. Veja como funciona e como usar para gerar conversas.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-meu-negocio",[659,660,661,662],"Google Business Profile","Perfil da Empresa no Google","Google My Business","GMB",{"term":664,"title":665,"description":666,"path":667,"aliases":668},"Google Tag Manager","O que é Google Tag Manager (GTM) e para que serve","Google Tag Manager é a ferramenta gratuita que reúne em um só lugar os códigos de medição do site. Veja como funciona, o que são tags e gatilhos e os cuidados.","\u002Fglossario\u002Fgoogle-tag-manager",[669,670,671],"GTM","Gerenciador de Tags do Google","gerenciador de tags",{"term":673,"title":674,"description":675,"path":676,"aliases":677},"Grupo de WhatsApp","O que é grupo de WhatsApp para vendas: como usar e riscos","Grupo de WhatsApp reúne várias pessoas na mesma conversa. Veja quando usar para vender, as diferenças para a lista de transmissão e os riscos.","\u002Fglossario\u002Fgrupo-de-whatsapp",[678,679,680,681],"grupos de WhatsApp","grupo de vendas no WhatsApp","grupo de ofertas","comunidades do WhatsApp",{"term":683,"title":684,"description":685,"path":686,"aliases":687},"HeroSpark","HeroSpark: o que é, história e uso em cursos online (EAD)","HeroSpark é uma plataforma brasileira de EAD e venda de cursos online, criada em 2019 pela fusão de Edools e EADBOX. Veja a história, como funciona.","\u002Fglossario\u002Fherospark",[688],"Edools",{"term":690,"title":691,"description":692,"path":693,"aliases":694},"High ticket","High ticket: o que é, exemplos e como vender","High ticket é o produto ou serviço de preço alto, vendido em poucas unidades com atendimento próximo. Veja exemplos, como vender por conversa e os cuidados.","\u002Fglossario\u002Fhigh-ticket",[695,696,697,698],"high ticket","ticket alto","produto de ticket alto","oferta high ticket",{"term":700,"title":701,"description":702,"path":703,"aliases":704},"História do WhatsApp","História do WhatsApp: significado do nome, venda e marcos","História do WhatsApp: o significado do nome, a criação em 2009, a venda ao Facebook em 2014 e os marcos até hoje. Veja o que isso muda para quem vende.","\u002Fglossario\u002Fhistoria-do-whatsapp",[705,706,707,708,709],"significado de WhatsApp","o que significa WhatsApp","origem do WhatsApp","quem criou o WhatsApp","venda do WhatsApp para o Facebook",{"term":711,"title":712,"description":713,"path":714,"aliases":715},"Hotmart","Hotmart: o que é, história e uso em vendas de infoprodutos","Hotmart é a plataforma brasileira de produtos digitais, nascida em Belo Horizonte em 2011. Veja a história, como funciona e o papel nas vendas de cursos.","\u002Fglossario\u002Fhotmart",[],{"term":717,"title":718,"description":719,"path":720,"aliases":721},"Humanização do atendimento","O que é humanização do atendimento no WhatsApp","Humanização do atendimento é tratar o cliente como pessoa, mesmo com automação. Veja práticas simples para soar natural e atender melhor no WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Fhumanizacao-do-atendimento",[722,723,724,725],"atendimento humanizado","atendimento humanizado no WhatsApp","humanizar o atendimento","atendimento personalizado",{"term":727,"title":728,"description":729,"path":730,"aliases":731},"Imersão","Imersão: o que é, como funciona e como vender","Imersão é um programa intensivo de vários dias ou horas seguidas, com foco em um resultado. Veja as diferenças para workshop e palestra e como usar para vender.","\u002Fglossario\u002Fimersao",[732,733,734,735],"imersão presencial","imersão online","programa de imersão","imersões",{"term":737,"title":738,"description":739,"path":740,"aliases":741},"Inbound marketing","O que é inbound marketing e como atrai clientes ao WhatsApp","Inbound marketing atrai clientes com conteúdo útil em vez de abordagem direta. Veja as etapas, como levar o contato ao WhatsApp e as diferenças para o outbound.","\u002Fglossario\u002Finbound-marketing",[742,743,744],"marketing de atração","marketing de conteúdo para vendas","inbound",{"term":746,"title":747,"description":748,"path":749,"aliases":750},"Infográfico","Infográfico: o que é, como criar e usar como infoproduto","Infográfico é uma peça visual que explica um assunto com imagens, dados e pouco texto. Veja como criar, usar como isca ou infoproduto.","\u002Fglossario\u002Finfografico",[751,752,753,754],"infográficos","infográfico como infoproduto","infográfico visual","info gráfico",{"term":756,"title":757,"description":758,"path":759,"aliases":760},"Infoproduto","Infoproduto: o que é, tipos e como vender pelo WhatsApp","Infoproduto é um produto digital que entrega informação ou conhecimento, como curso, ebook ou mentoria. Veja os tipos, como vender e os cuidados legais.","\u002Fglossario\u002Finfoproduto",[761,762,59,763],"infoprodutos","produto digital","vender infoprodutos",{"term":765,"title":766,"description":767,"path":768,"aliases":769},"Inside sales","Inside sales: o que é, como funciona e como aplicar","Inside sales é a venda feita à distância, por telefone, vídeo, e-mail e mensagens, sem visita presencial. Veja como funciona, as vantagens e o uso do WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Finside-sales",[770,771,772,773,774],"vendas internas","venda remota","vendas remotas","televendas","venda à distância",{"term":776,"title":777,"description":778,"path":779,"aliases":780},"Instagram","O que é Instagram: história, funcionamento e uso nas vendas","Instagram é a rede de fotos e vídeos da Meta. Veja como surgiu, o que a diferencia e como usá-la na estratégia de vendas para atrair e se relacionar.","\u002Fglossario\u002Finstagram",[],{"term":782,"title":783,"description":784,"path":785,"aliases":786},"Isca digital","Isca digital: o que é, exemplos e como usar no WhatsApp","Isca digital é um material gratuito oferecido em troca do contato do interessado. Veja exemplos, como criar e entregar pelo WhatsApp e os cuidados com a LGPD.","\u002Fglossario\u002Fisca-digital",[787,788,789,790],"iscas digitais","lead magnet","material isca","isca de captura",{"term":792,"title":793,"description":794,"path":795,"aliases":796},"Jornada de compra","O que é jornada de compra e como usar nas vendas","Jornada de compra é o caminho que o cliente percorre da descoberta do problema até a decisão. 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Veja como funciona, quando usar e o papel do WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Flancamento-interno",[866,867,868,869],"lançamento interno","lançamento para lista","lançamento para base","lançamento para a base",{"term":871,"title":872,"description":873,"path":874,"aliases":875},"Lançamento meteórico","Lançamento meteórico: o que é, como funciona e riscos","Lançamento meteórico é o modelo curto e concentrado que usa grupos de WhatsApp, antecipação e escassez. Veja como funciona, os cuidados e o papel do WhatsApp.","\u002Fglossario\u002Flancamento-meteorico",[876,877,878,879],"lançamento meteórico","meteórico","lançamento com grupo de WhatsApp","lançamento em grupo",{"term":881,"title":882,"description":883,"path":884,"aliases":885},"Lançamento perpétuo","Lançamento perpétuo: o que é, como funciona e vantagens","Lançamento perpétuo mantém as vendas sempre abertas por meio de um funil automatizado, também chamado de evergreen. 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Veja como identificar, qualificar e tratar sem confundir com cliente.","\u002Fglossario\u002Flead",[928,929,930,931],"leads","lead qualificado","lead de vendas","lead no WhatsApp",{"term":933,"title":934,"description":935,"path":936,"aliases":937},"LGPD","O que é LGPD e o que muda nas vendas pelo WhatsApp","LGPD é a lei brasileira de proteção de dados pessoais. Veja o que ela exige de quem vende pelo WhatsApp: consentimento, finalidade e direitos do cliente.","\u002Fglossario\u002Flgpd",[938,939,940,941],"Lei Geral de Proteção de Dados","Lei 13.709","LGPD e WhatsApp","proteção de dados",{"term":943,"title":944,"description":945,"path":946,"aliases":947},"Lide","Lide: o que é, o lead jornalístico e como usar na escrita","Lide é o parágrafo de abertura que resume o essencial de um texto. 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Veja os 4 Ps, os principais tipos de marketing.","\u002Fglossario\u002Fmarketing",[1024,1025,1026,1027],"o que é marketing","tipos de marketing","mix de marketing","4 Ps",{"term":1029,"title":1030,"description":1031,"path":1032,"aliases":1033},"Marketing conversacional","O que é marketing conversacional e como aplicar no WhatsApp","Marketing conversacional usa conversas em tempo real para atrair, qualificar e vender. Veja como funciona no WhatsApp, quando usar e como evitar parecer spam.","\u002Fglossario\u002Fmarketing-conversacional",[1034,1035,1036,1037],"conversational marketing","vendas conversacionais","comércio conversacional","marketing por conversas",{"term":1039,"title":1040,"description":1041,"path":1042,"aliases":1043},"Marketing de conteúdo","Marketing de conteúdo: o que é, formatos e como vender com ele","Marketing de conteúdo é atrair e fidelizar clientes com informação útil, em blog, vídeo e redes. 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