PayPal: o que é, história e uso em vendas online

PayPal é uma carteira digital e plataforma de pagamentos online que permite enviar e receber dinheiro, pagar compras e cobrar clientes usando uma conta própria, sem expor os dados do cartão ao vendedor. Criada no fim dos anos 1990, tornou-se uma das marcas mais conhecidas de pagamento na internet, especialmente em vendas internacionais. Para quem vende pelo WhatsApp, o PayPal é uma opção de cobrança para clientes de fora do país ou que preferem pagar por uma conta digital.

A história do PayPal

A empresa nasceu em dezembro de 1998, criada por Max Levchin, Peter Thiel e Luke Nosek, com o nome de Fieldlink, depois mudado para Confinity, voltada a segurança em dispositivos portáteis, segundo a Wikipédia em inglês. Em março de 2000, a Confinity se fundiu ao X.com, banco online fundado por Elon Musk, e o serviço de pagamentos ganhou o nome PayPal. A empresa abriu capital em 2002, e em 3 de outubro de 2002 foi comprada pelo eBay por US$ 1,5 bilhão em ações.

O PayPal ficou ligado ao eBay por mais de uma década, usado como meio de pagamento nos leilões e nas compras do site. Em 18 de julho de 2015, o eBay concluiu a separação, e o PayPal voltou a ser uma empresa independente, de capital aberto, depois de pressão de investidores, de acordo com a linha do tempo da Wikipédia. Desde então, a empresa ampliou serviços para vendedores, como botões de pagamento, links de cobrança e integrações com lojas virtuais.

Como o PayPal funciona

O comprador tem uma conta ligada a um cartão, a uma conta bancária ou a um saldo. Ao pagar, escolhe o PayPal na página de pagamento, entra na conta e confirma. O vendedor recebe o valor na conta dele sem ver os dados do cartão do comprador. Há também mecanismos de proteção ao comprador e ao vendedor em caso de disputa, cujas regras mudam e devem ser consultadas na documentação atual.

Para o vendedor, as formas mais usadas são o botão de pagamento no site, a fatura enviada por e-mail e o link de cobrança. O recebimento fica na conta PayPal e pode ser transferido para uma conta bancária. As tarifas, as moedas aceitas e a disponibilidade de recursos variam por país e por tipo de conta, então confira as condições vigentes no Brasil antes de contar com o serviço.

PayPal na estratégia de vendas

No fim do funil, o PayPal é uma das formas de fechar a venda, útil em dois casos. O primeiro é o cliente estrangeiro, que reconhece a marca e se sente seguro. O segundo é quem prefere pagar sem digitar o cartão em um site desconhecido. O papel é facilitar a decisão final:

• Aquisição: quem vende para fora do país ganha confiança ao oferecer um meio de pagamento conhecido.
• Relacionamento: clientes recorrentes pagam novas compras com um toque, o que reduz o atrito.

Considere um exemplo ilustrativo. Uma designer brasileira atende clientes em outros países pelo WhatsApp. Ao fechar um projeto, envia um link de cobrança do PayPal na moeda combinada. O cliente paga com a conta dele, e a designer recebe o aviso e entrega o trabalho. Para a cobrança de clientes brasileiros, o Pix e as plataformas nacionais, como o Mercado Pago e o PagSeguro, costumam ser mais usados.

Cuidados e limites

As taxas e a conversão de moeda podem reduzir bastante o valor recebido em vendas pequenas, então calcule o custo total antes de definir o preço. Contas podem ter valores retidos ou limites em caso de suspeita de fraude ou de disputa, e é importante guardar comprovantes de entrega. Desconfie de mensagens que pedem senha ou envio de código e de e-mails de cobrança falsos, que imitam a marca. Combine com o cliente qual é o link de pagamento oficial. Trate os dados que recebe conforme a LGPD.

Para aprofundar, veja também Checkout.

Para aprofundar, veja também a monetização, a Hotmart e os afiliados, que usam meios de pagamento como esse.