Reels: o que são, história e como usar nas vendas

Reels são os vídeos curtos e verticais do Instagram, também exibidos no Facebook, em que o criador combina cortes, música, texto e efeitos para publicar em um feed de recomendação. O formato foi a resposta da Meta ao TikTok e, como os Shorts, do YouTube, faz parte da onda de vídeos curtos que redefiniu o alcance nas redes. Os Reels podem ser mostrados a quem não segue a conta, o que os torna uma das principais portas de descoberta no Instagram.

A história dos Reels

O Reels foi anunciado e testado primeiro no Brasil, em novembro de 2019, e depois chegou a países como a França e a Alemanha. Em agosto de 2020, foi lançado globalmente, em um movimento de a rede investir em vídeo para concorrer com o TikTok, de acordo com a Wikipédia em inglês. O Brasil, portanto, foi o campo de testes do formato. Depois do lançamento, a Meta passou a priorizar vídeos curtos na plataforma e a integrar o formato ao Facebook.

O Reels se soma a outro formato curto da mesma rede, os Stories, de 2016, que duram 24 horas, enquanto o Reels fica no perfil e pode ser descoberto por recomendação. Com o tempo, o Instagram também adicionou ferramentas de edição e de monetização para criadores.

Como os Reels funcionam

O criador grava ou edita um vídeo vertical dentro do aplicativo, escolhe música ou áudio original, adiciona texto e efeitos e o publica. O Reels aparece em uma aba própria, na aba de exploração e no feed dos seguidores. O algoritmo recomenda com base no que as pessoas assistem até o fim, curtem, compartilham e comentam. Isso dá chance a contas pequenas de alcançar muita gente com um bom vídeo.

Em relação aos concorrentes, o Reels vive dentro de uma rede social de perfis e de relacionamento, o que ajuda a converter quem descobre o conteúdo em seguidor e em conversa. O Shorts vive dentro de um canal de vídeos longos, e o TikTok é uma plataforma centrada em recomendação. Vale usar o mesmo vídeo, com pequenos ajustes, nos três, e respeitar as regras de cada um.

Reels na estratégia de vendas

O papel se divide em dois:

• Aquisição: o Reels apresenta o negócio a desconhecidos, e o perfil, com o link do WhatsApp na bio, leva quem se interessou à conversa. Anúncios click-to-WhatsApp também podem usar o formato.
• Relacionamento: a frequência mantém a marca na lembrança, e o contato por direct e WhatsApp aprofunda a relação.

Considere um exemplo ilustrativo. Uma confeitaria publica Reels de bastidores e de finalização das encomendas. Quem gosta visita o perfil, lê os destaques e chama no WhatsApp para perguntar os preços. A confeitaria envia o catálogo e o link de pagamento e registra a origem no CRM. Para a conversa depois do primeiro contato, veja o artigo sobre mensagem de saudação no WhatsApp Business.

Cuidados e limites

Como nos outros formatos curtos, o alcance é irregular, e depender só dele é arriscado: mantenha uma lista própria com consentimento. Respeite os direitos de música e de imagem, e os direitos autorais. Identifique a publicidade e os conteúdos patrocinados. Não prometa o que não entrega e cuide do que aparece no vídeo, inclusive de pessoas e de crianças, em respeito à LGPD. Compare o retorno com o dos Shorts e do TikTok antes de concentrar o esforço.