Envio em massa (Parte 2) no WhatsApp Business para vender pelo WhatsApp: Mensagens de Marketing

O WhatsApp Business ganhou a função de mensagem de marketing, que permite mandar uma mensagem em massa com imagem, texto e botão. É a segunda forma de envio em massa da série, depois do WhatsApp Comunidades.

Quando gravei, em dezembro de 2024, a função só estava no Android e no WhatsApp Business, sem versão para iPhone. Como é um recurso de vendas, acredito que não chegue ao WhatsApp normal.

O que dá para fazer

O botão da mensagem pode ser de três tipos:

• Resposta personalizada: um texto pronto, de até 20 caracteres, como "Eu quero". Quando a pessoa toca, a mensagem é enviada a você.
• Ligação: o cliente toca e liga para o número que você definir.
• Site: abre o endereço que você escolher, que pode ser seu site ou uma rede social. No teste usei o meu canal do YouTube, com o botão "Assistir".

O público pode ser:

• todos os contatos;
• quem falou com você nos últimos 30 dias;
• quem está na agenda, mas não falou com você nos últimos 30 dias;
• quem está em uma etiqueta;
• quem está em uma lista de transmissão.

Como configurar

1. Toque nos três pontinhos e escolha Mensagens de marketing.
2. Adicione a imagem. Ela pode vir do celular, do catálogo do WhatsApp Business, do status ou do que foi compartilhado recentemente. A busca por mídia demorou e deu erro algumas vezes, e foi preciso abrir e voltar. Com paciência funciona.
3. Escreva o texto e escolha o botão.
4. Veja a prévia, escolha o público e envie. Os rascunhos podem ser salvos para depois.
5. Nos três pontinhos, em configurações da conta, defina a forma de pagamento.

O custo

A função não é gratuita. A tela diz que dá para alcançar centenas de contatos de uma vez, em conversas individuais, a partir de R$ 0,33 por mensagem entregue. A Meta está tentando rentabilizar o WhatsApp Business com isso. Conferir o valor atual no aplicativo é importante, porque ele pode ter mudado desde o vídeo. Multiplique o preço pelo tamanho do público para ter ideia do custo.

Dependendo do volume, vale comparar com uma ferramenta paga de envio em massa, que pode sair bem mais barata e também ajuda a extrair contatos de grupos e formar uma base nova. Há um exemplo no vídeo Envio em massa por software.